7月22日，在2026年世界互联网大会数字丝路发展论坛期间，数字丝路电子商务合作与发展论坛在西安国际会议中心举行。本次论坛由世界互联网大会电子商务专业委员会主办，陕西省商务厅、陕西省互联网信息办公室协办，以“AI时代电商的机遇与实践”为主题，汇聚政府部门、国际组织、专家学者及企业代表，围绕人工智能与电子商务融合发展的新趋势、新机遇与新实践展开交流。
本次论坛设置两场圆桌对话，分别聚焦“AI时代全球南方电商普惠路径”与“AI时代中小企业电商实践”两大主题。与会嘉宾围绕全球南方国家运用AI发展数字贸易与电商经济、中小企业借助AI降本增效等议题，分享了来自业界有关专家及企业负责人的前沿洞察与实践经验。
数字丝路电子商务合作与发展论坛现场。光明网记者 潘迪/摄
全球南方电商的普惠之路：制度协同、能力共建与人才培养
当前，全球南方国家在电子商务发展水平、数字基础设施及人才储备等方面与发达经济体仍存在显著差距，而AI技术的快速发展正为解决该问题带来新的变量与机遇。在“AI时代全球南方电商普惠路径”圆桌对话中，与会嘉宾探讨了如何让AI真正成为南方国家电商普惠发展的引擎，破解制度协同、能力共建与人才培养等方面的现实瓶颈。
圆桌对话一：AI时代全球南方电商普惠路径。光明网记者 潘迪/摄
中国海关学会副会长兼秘书长李文健表示，人工智能在跨境电子商务领域的应用正在不断深化，但技术创新需要与数据标准、法律制度、监管协同等基础条件相结合。他指出，海关、税务、金融等不同部门间的数据联通，电子签证的法律保障，跨部门数据共享机制建设，以及数字基础设施长期运维能力，是南方国家在跨境电子商务人工智能应用过程中的重要支撑。
商务部研究院电商研究所所长杜国臣认为，人工智能正在推动电子商务进入新的发展阶段，将导致未来电商的流量入口和商业模式发生巨大转变。大量知识能力和技能沉淀在AI应用和智能体中，使得广大中小企业可以以极低的门槛获得过去只有大型跨国公司才具备的能力，OPC的涌现就体现了这一点。同时，各国需要加强在规则、标准方面的协作，提升全球南方国家合作深度，从而降低制度性交易成本。
沙利文中国主管合伙人兼总裁王晨晖表示，全球南方国家电子商务发展在数字基础设施覆盖率、线上支付普及度、物流配送能力、企业经营能力、人才培育能力、本土平台建设、监管部门协同、数据共享等8个方面仍面临结构性挑战。下一步，南方国家应该利用AI工具，着力建设及完善本地电商产业生态，从而更快地融入全球数字贸易的浪潮。
中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长孙克分享了世界互联网大会电商实践指南项目组的研究与观察。他表示，项目组通过对全球67个经济体的研究，将电商发展划分萌芽期、起步期、成长期、融合期4个发展阶段，而80%的南方经济体仍处于萌芽期或起步期，仅20%处于成长期及融合期，与发达经济体存在显著差距。他强调，南南合作已从政策可选项变为必选项，利用AI普惠工具已成为未来南方国家打破北方市场垄断、寻找适合本土发展路径的必要选择。
北京博导前程信息技术股份有限公司董事长段建表示，中国电子商务教育历经二十余年发展，在课程体系建设、师资队伍培养和产教融合顶层设计三个层面积累了丰富经验，可为南方国家提供借鉴，但需根据各国学情与产业发展水平进行本地化适配。他强调，AI时代人才培养也需顺应电商形态的新变化，为中小生产者参与全球贸易提供能力支撑。
对外经济贸易大学教授、APEC电子商务工商联盟专家委员会主任委员王健主持了本场圆桌对话。他在圆桌对话总结中提出，跨境电商被视为普惠贸易的典型形态，其跨越中间环节、实现产销直连的机制为中小企业提供了直接参与全球贸易的通道。而AI作为普惠工具，能够有效赋能南方各经济体，帮助弥合数字鸿沟，加速能力建设。世界互联网大会为南方经济体搭建了重要的合作平台，通过案例分享、能力建设与知识共享，有望推动更多合作项目落地，共同构建更加美好的未来。
中小企业电商实践之道：技术赋能、组织提效与生态共建
当前，中小企业在全球电子商务发展中仍面临技术应用门槛高、跨境运营复杂、资金与人才有限等现实挑战，而AI技术的快速演进为中小企业提供了以较低成本实现降本增效的新路径。在“AI时代中小企业电商实践”圆桌对话中，与会嘉宾围绕如何借助AI赋能技术、优化组织效率、共建跨境生态等议题，分享了各自的前沿洞察与落地经验，探讨了中小企业在AI时代把握机遇、应对挑战的可行之道。
圆桌对话二：AI时代中小企业电商实践。光明网记者 潘迪/摄
Jumia中国区总经理汤姆·胡里尔结合非洲市场实践表示，中小企业进入非洲市场仍面临物流、支付和数字化适应等挑战。由于不同国家市场环境存在差异，企业需要整合本地物流合作伙伴、支付方式和服务商体系降低跨境经营难度。他建议中小企业善用AI大模型进行销售预测，在多产品、多国家、多季节的复杂场景下精准把握交付周期与库存节奏。
Ozon大中华区总经理黄效认为，2026至2027年跨境行业将正式进入“能力竞争时代”，AI已从加分项变为生存必需品。目前，AI已应用于营销内容生成、多语种翻译、运营管理等多个环节，帮助企业降低运营成本、提升市场响应效率。他判断，店铺运营未来将迈向“AI半托管”甚至“AI全托管”，智能体将基于经营目标交付结果，并建议卖家从选品环节用AI找准海外消费者需求。
赛维时代副总裁张灯莲表示，跨境电商行业正在从流量驱动转向合规经营和精细化运营阶段。面对跨境税务收紧、运价高涨、关税壁垒增加问题，赛维时代坚持数字化合规的和品牌出海战略，通过严格的多店铺账号管理机制和知识产权保护机制，将合规成本转化成竞争护城河。她建议中小企业结合自身业务需求选择适合的应用场景，推动AI真正融入经营实践。
易点天下首席产品官及AI战略负责人张奥迪对企业的AI应用提出了“四阶段演进”框架：从使用单点工具，到AI成为个人Copilot助手，到真正融入业务流程进入生产力环节，再到打造AI-native组织。AI已逐渐从个人提效工具，转变为组织提效工具。他建议企业应当转变思维，从以人为中心转向以AI为中心。同时面对Token成本飙升问题，需搭建Agent企业管理平台，通过多模型智能路由和Token质量管理，从而实现中小企业的渠道降本。
中金公司研究部执行总经理白洋认为，AI将为中小企业创造新的发展空间。相比高度标准化产品，具有特色化、个性化特点的产品有望借助AI实现更精准的市场匹配。未来企业需要更加关注消费者需求变化，通过AI提升产品创新能力和服务能力。（光明网记者 张晨昊 丁瑜）
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